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Das Managementsystem

Das Managementsystem von domino-world™ ist seit dem Jahr 2000 am EFQM-
Modell ausgerichtet.
Das auf ganzheitlichen und systemischen Grundsätzen basierende EFQM-Modell
bietet die ideale Ergänzung unseres ebenfalls auf ganzheitlichen und systemischen
Grundsätzen beruhenden Pflegeverfahrens domino-coaching™.
Die kurzfristige, d. h. jährliche Umsetzung der domino-world™-Strategie erfolgt
über eine Balanced Scorecard (BSC), die bei uns als dreistufige BSC-Kaskade ausgebildet ist.

Unsere BSC beinhaltet 5 Perspektiven,
die zentrale Perspektive wird durch
unser Alleinstellungsmerkmal domino-
coaching™ gebildet. Die mittelfristige
Umsetzung der domino-world™-
Strategie erfolgt durch ein Prozess-
managementsystem, dessen Prozess-
landschaft aus 7 Schlüsselprozessen
besteht. Jeder der 7 Schlüsselprozesse
ist in der Tiefe 3-stufig gegliedert, so
dass auf der untersten Ebene insge-
samt ca. 100 Einzelprozesse und
100 Kennzahlen zu finden sind.

Da wir alle unsere Prozesse permanent zu verbessern suchen (Prinzip des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses), bedienen wir uns zur Priorisierung dieser Verbesserungsmaßnahmen eines sehr modernen Instruments: der Wissensbilanz. Die Wissensbilanz erfasst und bewertet das immaterielle Kapital von domino-world™ und bietet die Möglichkeit, alle Einflussfaktoren und Prozesse im Unternehmen nach systemischen Gesichtspunkten zu analysieren und zu bewerten.

Seit dem Jahr 2000 ist domino-world™ nach DIN ISO 9000 zertifiziert, seit 2008
ist ein Umweltmanagementsystem nach ISO 14.000 integriert sowie ein Arbeits-
schutz- und Gesundheitsschutzmanagementsystem nach MAAS-BGW.
Ebenfalls seit 2000 werden jährlich Selbst- und Fremdbewertungen im Rahmen
des EFQM-Modells durch die Teilnahme an Preiswettbewerben durchgeführt.

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Kontakt

domino-world™ Zentrale
Karl-Marx-Straße 84-86
16547 Birkenwerder
Telefon: 03303/29 37 60
Fax: 03303/29 37 70
Zentrale@domino-world.de

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